ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание психологических консультационных услуг
в рамках Программы когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы
(КПТБ)
на оказание психологических консультационных услуг
в рамках Программы когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы
(КПТБ)
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание психологических консультационных услуг
в рамках Программы когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы (КПТБ)
(договор-оферта)
г. Саратов
Индивидуальный предприниматель Топорова Е.Е., действующая на основании ОГРН ИП 326645700020598, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу, именуемому «Акцептант» (далее также —
«Заказчик»), заключить договор оказания психологических консультационных услуг в рамках Программы КПТБ на нижеследующих условиях.
Настоящий договор является вторым по порядку заключения договором оферты, предназначенным для Заказчиков, принявших решение о прохождении полного курса Программы КПТБ после ознакомления с условиями первичной консультации. Заключение настоящего договора возможно только при наличии отсутствия противопоказаний, перечисленных в Приложении № 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт оферты осуществляется Акцептантом на сайте Исполнителя
sonsaratov.ru путём совершения следующих последовательных действий:
а) направление заявки Исполнителю через социальные сети или мессенджер;
б) получение от Исполнителя ссылки на страницу оферты на сайте sonsaratov.ru;
в) переход по ссылке и ввод ФИО, эл. адрес и номер телефона; г) проставление обязательных отметок:
проставление отметки (галочки) «Я ознакомлен(а) с условиями настоящей публичной оферты и полностью их принимаю»;
проставление отметки «Я ознакомлен(а) с Информированным согласием на проведение Программы КПТБ (Приложение № 1) и подтверждаю отсутствие у меня противопоказаний к участию в Программе»;
проставление отметки «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности»;
д) отправка формы.
Система фиксирует факт акцепта и направляет Исполнителю отчёт о проставленных отметках.
После получения отчёта Исполнитель направляет Заказчику ссылку или реквизиты для оплаты первой недельной сессии. Исполнитель вручную направляет ссылку на оплату первой недельной сессии.
Договор считается заключённым с момента оплаты.
Действующая версия настоящей оферты размещена на сайте sonsaratov.ru.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя заключить договор оказания психологических консультационных услуг на условиях, содержащихся в настоящем документе.
«Услуги» — платные психологические консультационные услуги в рамках Программы КПТБ, перечень и описание которых размещены на сайте sonsaratov.ru.
«Программа КПТБ» — Программа когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы, представляющая собой комплекс еженедельных сессий, направленных на коррекцию дезадаптивных убеждений и поведенческих паттернов, влияющих на субъективное восприятие качества сна.
«Заказчик» — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
«Специалист» — психолог-консультант, назначенный Исполнителем для оказания
Услуг.
«Недельная сессия» — единица Услуг, включающая одну консультацию,
ежедневное ведение дневника сна и письменное заключение Специалиста по итогам недели.
«Заключение» — письменный отчёт Специалиста по итогам недельной сессии, направляемый Заказчику и подтверждающий факт оказания Услуг за соответствующую неделю.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется оказать психологические консультационные услуги в рамках Программы КПТБ, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящего договора.
Услуги носят исключительно психологический характер, направлены на формирование навыков саморегуляции и коррекцию дезадаптивных поведенческих паттернов. Услуги не являются медицинской помощью, не включают постановку медицинских диагнозов, назначение лекарственных препаратов и не заменяют лечение, назначенное врачом.
Услуги оказываются очно или дистанционно с использованием телекоммуникационных технологий (онлайн-консультация через согласованный мессенджер). Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными через мессенджеры по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
Полный курс Программы КПТБ составляет 6 (шесть) недель с момента проведения первой консультации. Максимальный срок — 8 (восемь) недель. Продление сверх указанного срока допускается только по письменному соглашению Сторон.
Каждая недельная сессия включает:
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
ПОРЯДОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
По завершении каждой недельной сессии Исполнитель направляет Заказчику Заключение в электронном виде (через согласованный мессенджер или e-mail) не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения консультации.
Заказчик вправе в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заключения направить Исполнителю мотивированные возражения в письменной форме. Возражения должны содержать конкретное указание на недостатки оказанных Услуг и их обоснование. При получении мотивированных возражений Стороны в течение 3 (трёх) рабочих дней совместно рассматривают их и определяют порядок устранения недостатков.
Если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заключения Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги по соответствующей недельной сессии считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний. Данное условие соответствует ст. 165.1 ГК РФ о значении молчания в гражданских правоотношениях.
Оплата Заказчиком последующей недельной сессии является подтверждением его намерения продолжать Программу и не лишает его права на предъявление мотивированных возражений по качеству в срок, установленный п. 5.2.
Исполнитель ведёт Журнал проведения консультаций, в котором фиксируются дата, время начала и окончания консультации, а также её формат (очно / онлайн).
Данные Журнала, скриншоты переписки и записи электронного дневника сна признаются Сторонами надлежащими доказательствами при разрешении споров.
Все методические материалы, рекомендации и заключения, переданные Исполнителем в ходе Услуг, являются объектами авторского права Исполнителя. Заказчику предоставляется право использовать их исключительно в личных целях. Видеозапись консультаций для последующего распространения запрещена.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора и согласованным расписанием. При изменении времени консультации уведомить Заказчика не позднее чем за 24 часа.
Направлять Заказчику Заключение по итогам каждой недельной сессии в срок, установленный п. 5.1.
Соблюдать конфиденциальность факта обращения за Услугами и сведений, полученных от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Использовать обезличенные материалы консультирования (без персональных данных Заказчика) в методических целях.
Отказаться от оказания Услуг Заказчику в случаях, предусмотренных п. 7.3 настоящего договора.
Ознакомиться с условиями договора и Приложением № 1 до начала Программы.
Своевременно оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 4.
Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, принимаемых препаратах, влияющих на ЦНС.
Добросовестно выполнять рекомендации Специалиста, вести дневник сна, соблюдать согласованный режим ограничения сна.
Ежедневно в течение 1 часа после пробуждения заполнять дневник сна. Синхронизировать фитнес-трекер и носить его круглосуточно в течение всей Программы (при наличии).
Сообщать о переносе или отмене консультации не позднее чем за 24 часа. Пропущенная без уважительной причины консультация оплачивается полностью. Опоздание Заказчика сокращает время приёма, стоимость не пересчитывается.
Соблюдать морально-этические нормы; не допускать оскорблений и унижения достоинства Специалиста.
Перенести дату следующей сессии не более чем на 1 (одну) неделю при уведомлении Специалиста не менее чем за 24 часа.
Направлять письменные вопросы по e-mail или через согласованный мессенджер вне сессий (по техническим вопросам выполнения Программы). Развёрнутые ответы на общие вопросы даются в рамках еженедельных сессий.
Исполнитель вправе:
Заказчик обязан:
Заказчик вправе:
Отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 8.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Услуг в соответствии с условиями договора. Исполнитель не несёт ответственности за действия (бездействие) Заказчика, совершённые им после или во время получения консультаций, включая интерпретацию информации, неприменение рекомендаций и личные решения Заказчика.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата (например, улучшение качества сна на определённое количество процентов), поскольку эффективность Услуг зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его готовности к изменениям, соблюдения рекомендаций и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
Исполнитель не несёт ответственности за технические неполадки в работе сайта и иных интернет-ресурсов, используемых при взаимодействии с Заказчиком.
Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора при грубом или неоднократном нарушении Заказчиком своих обязательств, в том числе:
В указанных случаях стоимость уже оказанных Услуг возврату не подлежит; остаток средств за не оказанные Услуги возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты письменного заявления.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если в процессе оказания Услуг выявятся обстоятельства, свидетельствующие о наличии у Заказчика противопоказаний, указанных в Приложении № 1. В этом случае договор прекращается в целях недопущения вреда здоровью Заказчика; возврат средств производится за вычетом стоимости фактически проведённых консультаций.
За нарушение сроков оказания Услуг Заказчик вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% от стоимости просроченной сессии за каждый день просрочки. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать пени в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Исполнителя в письменной форме (по e-mail или через согласованный мессенджер).
В случае отказа Заказчика до начала оказания Услуг (до проведения первой консультации) Исполнитель возвращает 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку к Программе (анализ первичных анкет, подготовка материалов), подтверждённых внутренними документами.
В случае отказа Заказчика после начала оказания Услуг возврат производится пропорционально не оказанной части Услуг за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении договора.
Расторжение договора оформляется направлением письменного уведомления. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления другой Стороной.
После расторжения договора Исполнитель: возвращает денежные средства в порядке, предусмотренном настоящим разделом; по требованию Заказчика передаёт ему материалы консультирования (дневники, записи при наличии согласия на запись); прекращает обработку персональных данных Заказчика в сроки, установленные законодательством РФ.
Все разногласия между Сторонами разрешаются путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Претензии направляются в порядке, предусмотренном Приложением № 3.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Во всём, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо условие договора будет признано недействительным, оно заменяется условием, максимально соответствующим изначальным намерениям Сторон; остальные положения остаются в силе.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты путём размещения новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) рабочих дня с момента публикации и не распространяется на уже заключённые договоры.
Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными через Telegram или e-mail, указанные в реквизитах и регистрационных формах.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
ИП Топорова Екатерина Евгеньевна
ИНН: 645118476035
ОГРНИП: 326645700020598
Адрес: Саратовская область, г. Саратов
e-mail: ekaterinatoporov@yandex.ru
тел: +7 927 226 7154, +7 (937) 258-77-07
Расчётный счёт: 40802810520000921555 Название банка: ООО "Банк Точка" БИК: 044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
Сайт: sonsaratov.ru
Подпись Исполнителя:
/ Топорова Е.Е. /
Приложение № 1
к Публичной оферте ИП Топорова Е.Е.
ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ
на участие в Программе когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы (КПТБ)
(принимается при акцепте оферты путём проставления электронной отметки на сайте Исполнителя)
Общая информация о Программе
Хроническая неорганическая бессонница — состояние, при котором нарушения сна длятся более 3 месяцев и обусловлены сформировавшимися дезадаптивными привычками и негативными убеждениями. По современным данным, когнитивно- поведенческое консультирование (КПТ-Б) является первой линией коррекции хронической неорганической бессонницы с уровнем доказательности «А» согласно российским, американским и европейским рекомендациям.
Программа позволяет значительно улучшить качество сна более чем у 80% участников с хронической бессонницей без применения снотворных препаратов и обеспечивает стабильный долгосрочный эффект.
Стандартная Программа рассчитана на 4–6 недель; при персональном сопровождении — 6–8 недель. В начале и далее еженедельно проводятся онлайн- консультации (40–90 минут) с использованием согласованных мессенджеров.
Показания к Программе
Хроническая бессонница неорганического генеза продолжительностью более 3 месяцев, сопровождающаяся одним или несколькими из следующих симптомов:
трудности с засыпанием (30 минут и более);
ночные пробуждения (суммарно 30 минут и более);
раннее окончательное пробуждение (на 30 минут и ранее желаемого времени);
не освежающий сон, снижение работоспособности, дневная сонливость;
дезадаптивные привычки: чрезмерное времяпровождение в постели, нерегулярный график сна, боязнь не заснуть.
Противопоказания к Программе
Участие в Программе противопоказано при наличии следующих состояний:
расстройства дыхания во сне (синдром обструктивного апноэ/центрального апноэ сна, хроническая ночная гипоксемия);
синдром беспокойных ног и периодических движений конечностей во сне;
нарколепсия; циркадные расстройства сна при невозможности нормализовать график;
нарушения функции щитовидной железы (гипертиреоз / гипотиреоз), выраженный дефицит микроэлементов и витаминов;
органические поражения головного мозга (ЧМТ, опухоль, последствия ОНМК, болезнь Альцгеймера и др.);
заболевания, сопровождающиеся деменцией и когнитивным дефицитом;
тяжёлые хронические соматические заболевания (сердечно-сосудистые, лёгочные, неврологические, эндокринные и др.);
острые заболевания и обострения хронических соматических заболеваний;
тяжёлые психические расстройства (депрессивный эпизод средней и тяжёлой степени, генерализованное тревожное расстройство, паническое расстройство, шизофрения, биполярное расстройство и иные расстройства, требующие наблюдения психиатра);
эпилепсия; наркомания и алкоголизм.
Возможные трудности и риски
В первые 2–4 недели выполнения программы ограничения сна и контроля раздражителя возможны дневная сонливость, утомляемость и снижение концентрации. При выраженной сонливости необходимо временно исключить управление транспортными средствами и опасными механизмами.
Программа требует существенных волевых усилий, поскольку предполагает изменение сложившихся привычек (чрезмерное пребывание в постели, нерегулярный график сна, дневной сон) и негативных убеждений.
Для реализации Программы Заказчик обязан иметь: смартфон на Android или iOS; фитнес-трекер Xiaomi Mi Band 4/5/6 или аналогичный (при наличии); доступ в Интернет со скоростью не менее 30 Мбит/с; установленные согласованные приложения; базовые навыки работы с компьютером и интернетом.
В рамках Программы Заказчик обязуется:
Обязательства Заказчика по выполнению Программы
Акцептуя настоящую оферту и проставляя соответствующую электронную отметку на сайте Исполнителя, я подтверждаю, что:
ознакомлен(а) с сутью, целями, методами, этапами и условиями Программы;
понимаю, что Программа является психологической услугой и не является медицинской помощью;
информирован(а) о показаниях и противопоказаниях к Программе и подтверждаю отсутствие у меня противопоказаний, перечисленных в разделе 3;
предупреждён(а) о возможных трудностях при реализации Программы и готов(а) к их преодолению;
информирован(а) об ожидаемых результатах, возможном отсутствии положительного эффекта и вероятном изменении качества жизни;
несу ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о состоянии своего здоровья;
мне была предоставлена возможность задать все интересующие вопросы, на которые я получил(а) ответы.
Согласие предоставляется добровольно, путём проставления электронной отметки, что имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
Приложение № 2
к Публичной оферте ИП Топорова Е.Е.
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
(принимается при акцепте оферты путём проставления электронной отметки на сайте Исполнителя)
Акцептуя настоящую оферту и проставляя соответствующую отметку на сайте sonsaratov.ru, Пользователь в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даёт конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных ИП Топоровой Е.Е., ОГРН ИП 326645700020598 (далее — «Оператор»), расположенной по адресу: г. Саратов.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность; номер телефона; адрес электронной почты; данные дневника сна и показания фитнес-трекера (в рамках Программы КПТБ).
Цели обработки: осуществление связи с Пользователем; заключение, исполнение и сопровождение договора; проведение расчётов и приём оплаты; информирование о статусе оказания Услуг; обеспечение реализации Программы КПТБ.
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в случаях, предусмотренных законодательством РФ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — автоматизированным и неавтоматизированным способами.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных. Передача данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо для исполнения обязательств по договору.
Настоящее согласие действует с момента акцепта оферты и в течение 3 (трёх) лет после исполнения Сторонами всех обязательств по договору либо до его отзыва. Отзыв осуществляется путём направления письменного заявления Оператору на e-mail: etalonzdoroviya@yandex.ru
не менее чем за 3 рабочих дня. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
Пользователю разъяснены его права, предусмотренные законодательством РФ: право на получение информации о персональных данных; право требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; право ограничивать обработку; право обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Приложение № 3
к Публичной оферте ИП Топорова Е.Е.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
Направление претензии
В случае несогласия Заказчика с оказанными Услугами он вправе направить письменную претензию на e-mail: etalonzdoroviya@yandex.ru.
Претензия должна содержать: наименование Исполнителя; ФИО Заказчика; контактный телефон и адрес электронной почты; суть претензии с указанием конкретных недостатков; требования Заказчика; дату составления. При необходимости к претензии прилагаются подтверждающие документы.
Рассмотрение претензии
Претензии подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Ответ направляется Заказчику на указанный им e-mail.
Претензия не рассматривается, если: не указаны ФИО Заказчика или адрес для ответа; текст претензии не поддаётся прочтению; вопросы, изложенные в претензии, не входят в компетенцию Исполнителя (в этом случае направляется соответствующее разъяснение).
Результат рассмотрения
По итогам рассмотрения Исполнитель принимает решение об удовлетворении претензии или о мотивированном отказе и уведомляет Заказчика в письменной форме. Исполнитель стремится к взаимовыгодному урегулированию всех спорных ситуаций в соответствии с действующим законодательством РФ и нормами деловой этики.
— конец документа —
одну консультацию продолжительностью 40–60 минут;
ежедневное заполнение дневника сна Заказчиком;
письменное заключение Специалиста по результатам недели.Стоимость Услуг определяется согласно прейскуранту, размещённому на сайте sonsaratov.ru на дату акцепта оферты. Прейскурант является неотъемлемой частью настоящего договора. Изменение прейскуранта не распространяется на уже оплаченные сессии.
Оплата производится по ссылке, направленной Исполнителем после получения отчёта о галочках. Первая сессия оплачивается после акцепта оферты.
Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Банковские комиссии за перевод несёт Заказчик.
Датой оплаты является дата зачисления средств.
При незачислении оплаты Заказчик предоставляет копию платёжного документа на e-mail Исполнителя.
Заказчик скрыл или предоставил недостоверную информацию о наличии у него противопоказаний, указанных в Приложении № 1;
Заказчик скрыл факт употребления психотропных веществ или лекарственных препаратов, влияющих на ЦНС;
Заказчик систематически (более 2 раз за период оказания Услуг) нарушает этические нормы, допускает оскорбления в адрес Специалиста;
Заказчик явился на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
Заказчик систематически (более 2 раз без уважительной причины) пропускает согласованные консультации;
трёхкратное нарушение Заказчиком согласованного графика ограничения сна (пребывание в постели на 30 минут дольше разрешённого).
чётко выполнять все рекомендации Специалиста по режиму сна и бодрствования;
ежедневно в течение 1 часа после пробуждения заполнять дневник сна;
носить фитнес-трекер круглосуточно (при наличии), ежедневно синхронизировать его со смартфоном;
в первые две недели ежедневно утром присылать Специалисту скриншот данных трекера за предыдущую ночь;
еженедельно проводить сессию со Специалистом в согласованное время;
обучиться и ежедневно выполнять назначенные релаксационные техники;
обеспечить ежедневную физическую активность (10 000 шагов и/или аэробная нагрузка 30–45 минут);
изучать все информационные материалы, рекомендованные Специалистом;
не производить видеозапись дистанционных консультаций для последующего распространения.Основанием для прекращения Программы является трёхкратное нарушение Заказчиком согласованного графика ограничения сна (пребывание в постели на 30 минут дольше разрешённого) или систематическое невыполнение иных рекомендаций. При наличии объективных причин для перерыва (ОРВИ, форс-мажор) вопрос о переносе или продлении решается индивидуально.
на оказание психологических консультационных услуг
в рамках Программы когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы (КПТБ)
(договор-оферта)
г. Саратов
Индивидуальный предприниматель Топорова Е.Е., действующая на основании ОГРН ИП 326645700020598, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу, именуемому «Акцептант» (далее также —
«Заказчик»), заключить договор оказания психологических консультационных услуг в рамках Программы КПТБ на нижеследующих условиях.
Настоящий договор является вторым по порядку заключения договором оферты, предназначенным для Заказчиков, принявших решение о прохождении полного курса Программы КПТБ после ознакомления с условиями первичной консультации. Заключение настоящего договора возможно только при наличии отсутствия противопоказаний, перечисленных в Приложении № 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт оферты осуществляется Акцептантом на сайте Исполнителя
sonsaratov.ru путём совершения следующих последовательных действий:
а) направление заявки Исполнителю через социальные сети или мессенджер;
б) получение от Исполнителя ссылки на страницу оферты на сайте sonsaratov.ru;
в) переход по ссылке и ввод ФИО, эл. адрес и номер телефона; г) проставление обязательных отметок:
проставление отметки (галочки) «Я ознакомлен(а) с условиями настоящей публичной оферты и полностью их принимаю»;
проставление отметки «Я ознакомлен(а) с Информированным согласием на проведение Программы КПТБ (Приложение № 1) и подтверждаю отсутствие у меня противопоказаний к участию в Программе»;
проставление отметки «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности»;
д) отправка формы.
Система фиксирует факт акцепта и направляет Исполнителю отчёт о проставленных отметках.
После получения отчёта Исполнитель направляет Заказчику ссылку или реквизиты для оплаты первой недельной сессии. Исполнитель вручную направляет ссылку на оплату первой недельной сессии.
Договор считается заключённым с момента оплаты.
Действующая версия настоящей оферты размещена на сайте sonsaratov.ru.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя заключить договор оказания психологических консультационных услуг на условиях, содержащихся в настоящем документе.
«Услуги» — платные психологические консультационные услуги в рамках Программы КПТБ, перечень и описание которых размещены на сайте sonsaratov.ru.
«Программа КПТБ» — Программа когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы, представляющая собой комплекс еженедельных сессий, направленных на коррекцию дезадаптивных убеждений и поведенческих паттернов, влияющих на субъективное восприятие качества сна.
«Заказчик» — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
«Специалист» — психолог-консультант, назначенный Исполнителем для оказания
Услуг.
«Недельная сессия» — единица Услуг, включающая одну консультацию,
ежедневное ведение дневника сна и письменное заключение Специалиста по итогам недели.
«Заключение» — письменный отчёт Специалиста по итогам недельной сессии, направляемый Заказчику и подтверждающий факт оказания Услуг за соответствующую неделю.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется оказать психологические консультационные услуги в рамках Программы КПТБ, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящего договора.
Услуги носят исключительно психологический характер, направлены на формирование навыков саморегуляции и коррекцию дезадаптивных поведенческих паттернов. Услуги не являются медицинской помощью, не включают постановку медицинских диагнозов, назначение лекарственных препаратов и не заменяют лечение, назначенное врачом.
Услуги оказываются очно или дистанционно с использованием телекоммуникационных технологий (онлайн-консультация через согласованный мессенджер). Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными через мессенджеры по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
Полный курс Программы КПТБ составляет 6 (шесть) недель с момента проведения первой консультации. Максимальный срок — 8 (восемь) недель. Продление сверх указанного срока допускается только по письменному соглашению Сторон.
Каждая недельная сессия включает:
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
ПОРЯДОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
По завершении каждой недельной сессии Исполнитель направляет Заказчику Заключение в электронном виде (через согласованный мессенджер или e-mail) не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения консультации.
Заказчик вправе в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заключения направить Исполнителю мотивированные возражения в письменной форме. Возражения должны содержать конкретное указание на недостатки оказанных Услуг и их обоснование. При получении мотивированных возражений Стороны в течение 3 (трёх) рабочих дней совместно рассматривают их и определяют порядок устранения недостатков.
Если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заключения Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги по соответствующей недельной сессии считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний. Данное условие соответствует ст. 165.1 ГК РФ о значении молчания в гражданских правоотношениях.
Оплата Заказчиком последующей недельной сессии является подтверждением его намерения продолжать Программу и не лишает его права на предъявление мотивированных возражений по качеству в срок, установленный п. 5.2.
Исполнитель ведёт Журнал проведения консультаций, в котором фиксируются дата, время начала и окончания консультации, а также её формат (очно / онлайн).
Данные Журнала, скриншоты переписки и записи электронного дневника сна признаются Сторонами надлежащими доказательствами при разрешении споров.
Все методические материалы, рекомендации и заключения, переданные Исполнителем в ходе Услуг, являются объектами авторского права Исполнителя. Заказчику предоставляется право использовать их исключительно в личных целях. Видеозапись консультаций для последующего распространения запрещена.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора и согласованным расписанием. При изменении времени консультации уведомить Заказчика не позднее чем за 24 часа.
Направлять Заказчику Заключение по итогам каждой недельной сессии в срок, установленный п. 5.1.
Соблюдать конфиденциальность факта обращения за Услугами и сведений, полученных от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Использовать обезличенные материалы консультирования (без персональных данных Заказчика) в методических целях.
Отказаться от оказания Услуг Заказчику в случаях, предусмотренных п. 7.3 настоящего договора.
Ознакомиться с условиями договора и Приложением № 1 до начала Программы.
Своевременно оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 4.
Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, принимаемых препаратах, влияющих на ЦНС.
Добросовестно выполнять рекомендации Специалиста, вести дневник сна, соблюдать согласованный режим ограничения сна.
Ежедневно в течение 1 часа после пробуждения заполнять дневник сна. Синхронизировать фитнес-трекер и носить его круглосуточно в течение всей Программы (при наличии).
Сообщать о переносе или отмене консультации не позднее чем за 24 часа. Пропущенная без уважительной причины консультация оплачивается полностью. Опоздание Заказчика сокращает время приёма, стоимость не пересчитывается.
Соблюдать морально-этические нормы; не допускать оскорблений и унижения достоинства Специалиста.
Перенести дату следующей сессии не более чем на 1 (одну) неделю при уведомлении Специалиста не менее чем за 24 часа.
Направлять письменные вопросы по e-mail или через согласованный мессенджер вне сессий (по техническим вопросам выполнения Программы). Развёрнутые ответы на общие вопросы даются в рамках еженедельных сессий.
Исполнитель вправе:
Заказчик обязан:
Заказчик вправе:
Отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 8.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Услуг в соответствии с условиями договора. Исполнитель не несёт ответственности за действия (бездействие) Заказчика, совершённые им после или во время получения консультаций, включая интерпретацию информации, неприменение рекомендаций и личные решения Заказчика.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата (например, улучшение качества сна на определённое количество процентов), поскольку эффективность Услуг зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его готовности к изменениям, соблюдения рекомендаций и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
Исполнитель не несёт ответственности за технические неполадки в работе сайта и иных интернет-ресурсов, используемых при взаимодействии с Заказчиком.
Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора при грубом или неоднократном нарушении Заказчиком своих обязательств, в том числе:
В указанных случаях стоимость уже оказанных Услуг возврату не подлежит; остаток средств за не оказанные Услуги возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты письменного заявления.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если в процессе оказания Услуг выявятся обстоятельства, свидетельствующие о наличии у Заказчика противопоказаний, указанных в Приложении № 1. В этом случае договор прекращается в целях недопущения вреда здоровью Заказчика; возврат средств производится за вычетом стоимости фактически проведённых консультаций.
За нарушение сроков оказания Услуг Заказчик вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% от стоимости просроченной сессии за каждый день просрочки. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать пени в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Исполнителя в письменной форме (по e-mail или через согласованный мессенджер).
В случае отказа Заказчика до начала оказания Услуг (до проведения первой консультации) Исполнитель возвращает 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку к Программе (анализ первичных анкет, подготовка материалов), подтверждённых внутренними документами.
В случае отказа Заказчика после начала оказания Услуг возврат производится пропорционально не оказанной части Услуг за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении договора.
Расторжение договора оформляется направлением письменного уведомления. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления другой Стороной.
После расторжения договора Исполнитель: возвращает денежные средства в порядке, предусмотренном настоящим разделом; по требованию Заказчика передаёт ему материалы консультирования (дневники, записи при наличии согласия на запись); прекращает обработку персональных данных Заказчика в сроки, установленные законодательством РФ.
Все разногласия между Сторонами разрешаются путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Претензии направляются в порядке, предусмотренном Приложением № 3.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Во всём, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо условие договора будет признано недействительным, оно заменяется условием, максимально соответствующим изначальным намерениям Сторон; остальные положения остаются в силе.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты путём размещения новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) рабочих дня с момента публикации и не распространяется на уже заключённые договоры.
Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными через Telegram или e-mail, указанные в реквизитах и регистрационных формах.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
ИП Топорова Екатерина Евгеньевна
ИНН: 645118476035
ОГРНИП: 326645700020598
Адрес: Саратовская область, г. Саратов
e-mail: ekaterinatoporov@yandex.ru
тел: +7 927 226 7154, +7 (937) 258-77-07
Расчётный счёт: 40802810520000921555 Название банка: ООО "Банк Точка" БИК: 044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
Сайт: sonsaratov.ru
Подпись Исполнителя:
/ Топорова Е.Е. /
Приложение № 1
к Публичной оферте ИП Топорова Е.Е.
ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ
на участие в Программе когнитивно-поведенческого консультирования бессонницы (КПТБ)
(принимается при акцепте оферты путём проставления электронной отметки на сайте Исполнителя)
Общая информация о Программе
Хроническая неорганическая бессонница — состояние, при котором нарушения сна длятся более 3 месяцев и обусловлены сформировавшимися дезадаптивными привычками и негативными убеждениями. По современным данным, когнитивно- поведенческое консультирование (КПТ-Б) является первой линией коррекции хронической неорганической бессонницы с уровнем доказательности «А» согласно российским, американским и европейским рекомендациям.
Программа позволяет значительно улучшить качество сна более чем у 80% участников с хронической бессонницей без применения снотворных препаратов и обеспечивает стабильный долгосрочный эффект.
Стандартная Программа рассчитана на 4–6 недель; при персональном сопровождении — 6–8 недель. В начале и далее еженедельно проводятся онлайн- консультации (40–90 минут) с использованием согласованных мессенджеров.
Показания к Программе
Хроническая бессонница неорганического генеза продолжительностью более 3 месяцев, сопровождающаяся одним или несколькими из следующих симптомов:
трудности с засыпанием (30 минут и более);
ночные пробуждения (суммарно 30 минут и более);
раннее окончательное пробуждение (на 30 минут и ранее желаемого времени);
не освежающий сон, снижение работоспособности, дневная сонливость;
дезадаптивные привычки: чрезмерное времяпровождение в постели, нерегулярный график сна, боязнь не заснуть.
Противопоказания к Программе
Участие в Программе противопоказано при наличии следующих состояний:
расстройства дыхания во сне (синдром обструктивного апноэ/центрального апноэ сна, хроническая ночная гипоксемия);
синдром беспокойных ног и периодических движений конечностей во сне;
нарколепсия; циркадные расстройства сна при невозможности нормализовать график;
нарушения функции щитовидной железы (гипертиреоз / гипотиреоз), выраженный дефицит микроэлементов и витаминов;
органические поражения головного мозга (ЧМТ, опухоль, последствия ОНМК, болезнь Альцгеймера и др.);
заболевания, сопровождающиеся деменцией и когнитивным дефицитом;
тяжёлые хронические соматические заболевания (сердечно-сосудистые, лёгочные, неврологические, эндокринные и др.);
острые заболевания и обострения хронических соматических заболеваний;
тяжёлые психические расстройства (депрессивный эпизод средней и тяжёлой степени, генерализованное тревожное расстройство, паническое расстройство, шизофрения, биполярное расстройство и иные расстройства, требующие наблюдения психиатра);
эпилепсия; наркомания и алкоголизм.
Возможные трудности и риски
В первые 2–4 недели выполнения программы ограничения сна и контроля раздражителя возможны дневная сонливость, утомляемость и снижение концентрации. При выраженной сонливости необходимо временно исключить управление транспортными средствами и опасными механизмами.
Программа требует существенных волевых усилий, поскольку предполагает изменение сложившихся привычек (чрезмерное пребывание в постели, нерегулярный график сна, дневной сон) и негативных убеждений.
Для реализации Программы Заказчик обязан иметь: смартфон на Android или iOS; фитнес-трекер Xiaomi Mi Band 4/5/6 или аналогичный (при наличии); доступ в Интернет со скоростью не менее 30 Мбит/с; установленные согласованные приложения; базовые навыки работы с компьютером и интернетом.
В рамках Программы Заказчик обязуется:
Обязательства Заказчика по выполнению Программы
Акцептуя настоящую оферту и проставляя соответствующую электронную отметку на сайте Исполнителя, я подтверждаю, что:
ознакомлен(а) с сутью, целями, методами, этапами и условиями Программы;
понимаю, что Программа является психологической услугой и не является медицинской помощью;
информирован(а) о показаниях и противопоказаниях к Программе и подтверждаю отсутствие у меня противопоказаний, перечисленных в разделе 3;
предупреждён(а) о возможных трудностях при реализации Программы и готов(а) к их преодолению;
информирован(а) об ожидаемых результатах, возможном отсутствии положительного эффекта и вероятном изменении качества жизни;
несу ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о состоянии своего здоровья;
мне была предоставлена возможность задать все интересующие вопросы, на которые я получил(а) ответы.
Согласие предоставляется добровольно, путём проставления электронной отметки, что имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
Приложение № 2
к Публичной оферте ИП Топорова Е.Е.
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
(принимается при акцепте оферты путём проставления электронной отметки на сайте Исполнителя)
Акцептуя настоящую оферту и проставляя соответствующую отметку на сайте sonsaratov.ru, Пользователь в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даёт конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных ИП Топоровой Е.Е., ОГРН ИП 326645700020598 (далее — «Оператор»), расположенной по адресу: г. Саратов.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность; номер телефона; адрес электронной почты; данные дневника сна и показания фитнес-трекера (в рамках Программы КПТБ).
Цели обработки: осуществление связи с Пользователем; заключение, исполнение и сопровождение договора; проведение расчётов и приём оплаты; информирование о статусе оказания Услуг; обеспечение реализации Программы КПТБ.
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в случаях, предусмотренных законодательством РФ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — автоматизированным и неавтоматизированным способами.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных. Передача данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо для исполнения обязательств по договору.
Настоящее согласие действует с момента акцепта оферты и в течение 3 (трёх) лет после исполнения Сторонами всех обязательств по договору либо до его отзыва. Отзыв осуществляется путём направления письменного заявления Оператору на e-mail: etalonzdoroviya@yandex.ru
не менее чем за 3 рабочих дня. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
Пользователю разъяснены его права, предусмотренные законодательством РФ: право на получение информации о персональных данных; право требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; право ограничивать обработку; право обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Приложение № 3
к Публичной оферте ИП Топорова Е.Е.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
Направление претензии
В случае несогласия Заказчика с оказанными Услугами он вправе направить письменную претензию на e-mail: etalonzdoroviya@yandex.ru.
Претензия должна содержать: наименование Исполнителя; ФИО Заказчика; контактный телефон и адрес электронной почты; суть претензии с указанием конкретных недостатков; требования Заказчика; дату составления. При необходимости к претензии прилагаются подтверждающие документы.
Рассмотрение претензии
Претензии подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Ответ направляется Заказчику на указанный им e-mail.
Претензия не рассматривается, если: не указаны ФИО Заказчика или адрес для ответа; текст претензии не поддаётся прочтению; вопросы, изложенные в претензии, не входят в компетенцию Исполнителя (в этом случае направляется соответствующее разъяснение).
Результат рассмотрения
По итогам рассмотрения Исполнитель принимает решение об удовлетворении претензии или о мотивированном отказе и уведомляет Заказчика в письменной форме. Исполнитель стремится к взаимовыгодному урегулированию всех спорных ситуаций в соответствии с действующим законодательством РФ и нормами деловой этики.
— конец документа —
одну консультацию продолжительностью 40–60 минут;
ежедневное заполнение дневника сна Заказчиком;
письменное заключение Специалиста по результатам недели.Стоимость Услуг определяется согласно прейскуранту, размещённому на сайте sonsaratov.ru на дату акцепта оферты. Прейскурант является неотъемлемой частью настоящего договора. Изменение прейскуранта не распространяется на уже оплаченные сессии.
Оплата производится по ссылке, направленной Исполнителем после получения отчёта о галочках. Первая сессия оплачивается после акцепта оферты.
Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Банковские комиссии за перевод несёт Заказчик.
Датой оплаты является дата зачисления средств.
При незачислении оплаты Заказчик предоставляет копию платёжного документа на e-mail Исполнителя.
Заказчик скрыл или предоставил недостоверную информацию о наличии у него противопоказаний, указанных в Приложении № 1;
Заказчик скрыл факт употребления психотропных веществ или лекарственных препаратов, влияющих на ЦНС;
Заказчик систематически (более 2 раз за период оказания Услуг) нарушает этические нормы, допускает оскорбления в адрес Специалиста;
Заказчик явился на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
Заказчик систематически (более 2 раз без уважительной причины) пропускает согласованные консультации;
трёхкратное нарушение Заказчиком согласованного графика ограничения сна (пребывание в постели на 30 минут дольше разрешённого).
чётко выполнять все рекомендации Специалиста по режиму сна и бодрствования;
ежедневно в течение 1 часа после пробуждения заполнять дневник сна;
носить фитнес-трекер круглосуточно (при наличии), ежедневно синхронизировать его со смартфоном;
в первые две недели ежедневно утром присылать Специалисту скриншот данных трекера за предыдущую ночь;
еженедельно проводить сессию со Специалистом в согласованное время;
обучиться и ежедневно выполнять назначенные релаксационные техники;
обеспечить ежедневную физическую активность (10 000 шагов и/или аэробная нагрузка 30–45 минут);
изучать все информационные материалы, рекомендованные Специалистом;
не производить видеозапись дистанционных консультаций для последующего распространения.Основанием для прекращения Программы является трёхкратное нарушение Заказчиком согласованного графика ограничения сна (пребывание в постели на 30 минут дольше разрешённого) или систематическое невыполнение иных рекомендаций. При наличии объективных причин для перерыва (ОРВИ, форс-мажор) вопрос о переносе или продлении решается индивидуально.
